Abstract
Der Kraftfahrzeug-Service-Markt veränderte sich in den letzten zehn Jahren aufgrund der technischen
Entwicklung der Kraftfahrzeuge stark. Dabei sind die markengebundenen Werkstätten von ihren Autoherstellern konsequent geführt worden. Die freien Autowerkstätten waren und sind gezwungen sich Franchisesystemen des Kraftfahrzeugteilehandels anzuschließen. Nur diese Allianz erlaubt einen Zutritt zu technischen Informationen, zteilen und zu preiswerter Datenverarbeitungs- und Wirtschaftsberatung.